İade ve Geri Ödeme Politikası

İADE VE GERİ ÖDEME POLİTİKASI

GENEL BİLGİLENDİRME
Müşteri memnuniyeti [Kıtır Meyve] olarak önceliğimizdir. Ancak gıda ürünleri satışı yaptığımız için hijyen ve sağlık standartları gereği iade prosedürlerimiz belirli kurallara tabidir.

İADE KABUL EDİLEN DURUMLAR
1. Kargoda Hasar: Ürününüz kargo sırasında zarar görmüşse, paketi teslim alırken tutanak tutturmanız veya hasarlı ürünün fotoğrafını çekerek bize [kitirmeyve@gmail.com] adresinden iletmeniz gerekmektedir. Hasarlı ürünler için ücretsiz yeni gönderim veya ücret iadesi yapılır.
2. Yanlış Ürün Gönderimi: Tarafımızdan kaynaklı yanlış ürün gönderimlerinde, ürün açılmamış ise değişim veya iade hakkınız saklıdır.

İADE KABUL EDİLMEYEN DURUMLAR (CAYMA HAKKI İSTİSNALARI)
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca; "Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmeler" cayma hakkı kapsamı dışındadır.
Bu nedenle ambalajı (zip poşeti) açılmış, tadına bakılmış veya koruyucu bandı yırtılmış gıda ürünlerinin iadesi kabul edilmemektedir.

İADE SÜRECİ
İade talebiniz onaylandığında, ödemeniz kredi kartınıza veya orijinal ödeme yönteminize 7-14 iş günü içinde otomatik olarak yansıtılır.