İade ve Geri Ödeme Politikası
GENEL BAKIŞ Kıtır Meyve olarak önceliğimiz size en taze ve sağlıklı atıştırmalıkları ulaştırmaktır. Ürünlerimiz gıda maddesi statüsünde olduğu için hijyen ve sağlık standartları gereği iade prosedürlerimiz belirli kurallara tabidir.
CAYMA HAKKI VE İSTİSNALAR 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca;
-
Ambalajı Açılmış Ürünler: Teslimattan sonra ambalajı, bandı, mührü veya paketi açılmış olan ürünlerin iadesi, sağlık ve hijyen açısından uygun olmadığı için MÜMKÜN DEĞİLDİR. Bu ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.
-
Açılmamış Ürünler: Orijinal ambalajı bozulmamış, açılmamış ve tüketilmemiş ürünleri, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. Bu durumda kargo ücreti alıcıya aittir.
HASARLI VEYA KUSURLU ÜRÜNLER Kargo kaynaklı hasarlar veya (nadiren de olsa) üretim kaynaklı sorunlar için tam güvencemiz altındasınız.
-
Kargo Hasarı: Paketinizi kargo görevlisinden teslim alırken kontrol ediniz. Eğer kutuda ezilme, yırtılma veya ıslanma varsa, kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz ve ürünü teslim almayınız. Tutanak tutulmayan hasarlı teslimatlarda sorumluluk kabul edilmemektedir.
-
Ürün Kusuru: Paketi açtığınızda üründe beklenmedik bir durum (nemlenme, bozulma vb.) fark ederseniz, lütfen ürünün fotoğraflarını çekerek [kitirmeyve@gmail.com] veya [+90 531 839 9480] üzerinden bize iletiniz. İnceleme sonrası size ücretsiz yeni ürün gönderimi veya ücret iadesi yapılacaktır.
İADE SÜRECİ İade talebiniz onaylandığında, size vereceğimiz anlaşmalı kargo kodu ile ürünü gönderebilirsiniz. İade edilen ürün depomuza ulaşıp kontrol edildikten sonra, ödemeniz 3-7 iş günü içinde kartınıza/hesabınıza yansıtılır.